Airbnbがキャンセルポリシーを更新 — 知っておくべきこと

Airbnbは、ホスト独自のキャンセルポリシーを無効にする新しいポリシーにより、旅行者が酌量すべき事情により予約をキャンセルしやすくしています。

ホームシェア会社は現在、ハリケーンなどの「予見可能な気象現象」を理由とする旅行者のキャンセルを明示的に許可しており、その結果、必須の公共施設の大規模な停電など、すでにカバーされている結果が生じます。会社によると。 Airbnbの重大な混乱を招く出来事に関するポリシーは、政府による渡航制限や宣言された公衆衛生上の緊急事態や伝染病（新型コロナウイルス感染症を除く）など、他の「予期せぬ重大な出来事」にも適用されます。

更新されたキャンセル ポリシーにより、旅行者は予約の返金を受けられるようになり、個々のホストのキャンセル ポリシーが無効になります。更新されたポリシーは、6 月 6 日にすべての予約に適用されます。

Airbnbのコミュニティポリシー責任者ジュニパー・ダウンズ氏は声明で、「新しい名前を含むこのポリシーの変更は、ゲストとホストに明確にし、グローバルコミュニティの多様なニーズに確実に応えられるようにするために行われた」と述べた。 「私たちの目的は、いつポリシーが予約に適用されるのかを明確に説明し、ユーザーに公平で一貫した結果を提供することでした。これらのアップデートにより、ポリシーが業界標準に一致するようになります。」

Airbnbは、旅行開始前に適用するだけでなく、旅行途中のキャンセルにもこのポリシーが適用されると述べた。補償対象の旅行中キャンセルの場合、旅行者は宿泊しなかった宿泊料金の払い戻しを受けられます。

ただし、Airbnbは、怪我や病気、陪審義務や出廷などの政府義務を含むすべての事件をカバーするわけではありません。

この更新されたポリシーは、Airbnbがゲストがより快適に旅行を予約できるようにするために最近多くの変更を加えたことに伴い行われました。たとえば今月初め、同社は屋内の防犯カメラを全面禁止この決定はプライバシーへの懸念によるものであり、世界中の住宅賃貸においても同様です。

会社もすべてのパーティーを禁止する2022年には新型コロナウイルス感染症時代のルールを恒久的な政策とし、リストの確認済みステータスを導入しました昨年、旅行者にその施設が存在し、住所が正確で、ホストが家にアクセスできることを保証する取り組みが行われました。

Airbnbはホストに対しても次のように呼びかけている。「合理的な」チェックアウトリクエストを実装するそして紹介されました価格の透明性を目指したアップデートこれにより、旅行者は予約を検索するときに、すべての料金を含むレンタル料金の総額を確認できるようになります。