どの米国航空会社が顧客満足度で最高にランク付けされたかを見てください

キャビンの正面になるとデルタ航空ファーストクラスまたはビジネス、およびプレミアムエコノミーカテゴリの両方でトップの座を獲得しました。

デルタの後、ファーストクラスまたはビジネスクラスの乗客は、ジェットブルー、ユナイテッド航空、アラスカ航空、アメリカン航空、およびエアカナダのトップスポットでランク付けされました。デルタは、ビジネスクラスの製品をアップグレードしています「デルタワン」、JetBlueはその強化を行っています"ミント"製品。

「今年の研究からの大きな持ち帰りは、人々が全体的な飛行体験にプラスの影響を与える力です。 JD Powerのシニアマネージングディレクターの旅行、ホスピタリティ、小売、顧客サービスのマイケルテイラーは、JDパワーのシニアマネージングディレクターであるMichael Taylor氏は次のように述べています。研究。

プレミアムエコノミーに関しては、トップの得点者は、デルタ、アラスカ航空、アメリカン航空、ジェットブルー、ウェストジェット、ユナイテッド航空、エアカナダでした。

デルタのプレミアムエコノミーエクスペリエンスは「デルタコンフォート+」としてブランド化されており、早期搭乗、レッグルーム、無料のビールやワイン、追加のプレミアムスナックなど、さまざまな特別な特典を提供しています。

「これは、世界中の100,000人のデルタの人々の比類のないサービスに支えられた、私たちの顧客体験の高さを反映しています。デルタのCEOであるエド・バスチャン氏は、お客様のためにバーを継続的に育ててくれたことを非常に誇りに思っています。ランキングに応じて声明で述べた。

エコノミーの乗客にとって、サウスウエスト航空の後、デルタは2番目で、アレギアント航空は3位でした。スピリット航空会社とフロンティア航空は、それぞれ最後にランク付けされました。

この調査は、2023年3月から2024年3月の間に調査を完了する前に、前月に主要な航空会社に飛んだ9,582人の乗客に基づいていました。信頼、およびフライトに対して支払われた価値。